Todos os nossos produtos são enviados a partir de território português, através dos nossos armazéns. Após a realização da encomenda, a mesma necessitará de 24 horas para ser processada e, em seguida, será enviada.
O prazo de entrega varia entre 2 a 7 dias úteis, salvo situações extraordinárias.
Assim que a encomenda for expedida, forneceremos um número de seguimento para que possa rastreá-la a qualquer momento. Trabalhamos de segunda a sexta-feira, pelo que não são efetuados envios aos fins de semana.
Realizamos envios para Portugal Continental. Ficam excluídas as regiões autónomas das Ilhas dos Açores e da Madeira.
Uma vez decorridas 24 horas após a realização da encomenda, não nos é possível cancelá-la. Se necessitar de alterar os dados de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível. Assim que a encomenda for processada, não poderemos efetuar qualquer alteração.
A Beviva não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas. Se as informações de rastreio indicarem que a sua encomenda foi entregue na sua morada e não a recebeu, por favor, reporte a situação à respetiva transportadora com os dados fornecidos na página de seguimento.
Os clientes são responsáveis por fornecer moradas de envio precisas e completas no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas, extraviadas ou devolvidas. Também não nos responsabilizamos se a sua encomenda for encaminhada para devolução.
Tenha em atenção que todas as compras efetuadas na Beviva estão sujeitas a um contrato de transporte. O risco de perda é transferido para o cliente assim que a transportadora recolhe a encomenda no nosso armazém. Não nos responsabilizamos por qualquer embalagem perdida ou roubada; por favor, reporte a situação à respetiva transportadora com as informações fornecidas na sua página de seguimento.
Se tiver mais alguma dúvida sobre como proceder ou se introduziu uma morada incorreta na sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: info@bevivapt.com